비극적인 상황
저장장치가 고장 났다!
저장장치. 컴퓨터를 조립할 때 SSD와 HDD는 용량이 엄청나게 크거나 여러 개를 사용하지 않는 이상 전체 비용에서 생각보다 큰 비중을 차지하지는 않습니다. SSD는 OS 용도로 1 TB로도 충분하니 등급이 아무리 높아도 30만 원 안쪽이며, 저장 용도의 8 TB HDD라면 20만 원도 하지 않습니다. 하이엔드 그래픽카드가 100만 원이 넘는다는 걸 고려하면 욕심을 조금만 줄이면 저장 장치에서 자금을 많이 아낄 수 있습니다.
하드웨어는 시간이 흐를수록 감가상각으로 가격이 하락하지만, 저장장치는 설치 후 시간이 흐를수록 가격이 높아집니다. 그 이유는 바로 내부에 저장된 데이터 때문입니다. 물론 제품 자체는 다른 하드웨어처럼 가격이 내려가지만, 내부에 저장된 데이터는 엄청난 가치를 가지고 있습니다. 이제는 어디서도 찾을 수 없는 자료나 가족과 추억이 담긴 사진, 회사의 각종 자료 등등. 이를 노리고 저장장치에 든 데이터를 랜섬웨어라는 사상 최악의 악성 프로그램이 판치고 있을 지경입니다. 랜섬웨어가 아니더라도 데이터를 잃어버릴 경우가 있는데, 바로 고장 났을 때입니다. 물론 돈만 있다면 복구할 수 있습니다. 하지만 그 비용이 어마어마합니다. 10~20만 원 정도면 약간 가슴이 아프더라도 복구할 만한데, 실제로는 더 비쌉니다. 8 TB HDD를 복구하는데 거의 100만 원이 필요하니까 부자가 아닌 이상 지출에 뼈저릴 수밖에 없습니다.
하지만 어쩔 수 없죠. 추억과 노력, 시간이 담긴 자료를 날려버릴 수는 없는 노릇이니까요. 저장장치에서 기본적으로 데이터 복구에 대한 보험이 있다면 좋겠다는 생각을 누구나 해보셨을 겁니다. 그런데 이런 보험이 실제로 있습니다. 뿌리 깊은 저장장치 제조사인 씨게이트Seagate의 레스큐 데이터 복구 서비스Rescue Data Recovery Services입니다. 이 서비스가 정확히 뭔지, 어떤 제품에서 지원하는지 소개하는 시간을 갖도록 하겠습니다.
▲ 처음으로 출시한 GT-506 5 MB HDD, 출처: computerhistory.org
먼저 굴지의 저장장치 제조사, 씨게이트에 대해 간단하게 설하겠습니다. 씨게이트는 무려 44년 전인 1978년 미국에서 창립했습니다. 최초로 출시한 제품은 5 MB 용량을 가진 GT-506입니다. 이 HDD는 IBM 컴퓨터에 탑재되었으며, 늘어나는 PC 수요에 따라 씨게이트도 꾸준히 성장합니다. 1993년에는 최초로 7,200 RPM의 플래터 회전 속도를 가진 바라쿠다Barracuda 시리즈를 출시합니다. 1996년에는 10,000 RPM의 치타Cheetah를 발표하고 SSD가 본격적으로 시장에 출시된 2000년대까지 고성능 HDD로 인기를 끕니다. 2000년대 후반에는 바라쿠다 시리즈의 결함 사태로 회사 이미지에 심각한 타격을 입기도 합니다. 2011년에는 삼성전자 HDD 사업부를 인수했으며, 시장 흐름이 SSD로 재편됨에 따라 2013년에 최초로 일반 소비자용 SSD를 출시합니다. 과거의 위기를 잘 넘긴 씨게이트는 여러 경쟁사와 시장을 양분하는 거대 저장장치 회사가 됩니다.
불의의 사고로, 또는 실수로 소중한 데이터를 날려버린 경험이 있으시다면 귀에 솔깃할 만한 서비스입니다. 간단하게 말해서 제품 자체가 아닌 내부에 담긴 데이터를 보증해주는 서비스입니다. 씨게이트 저장장치에는 제품 자체 보증기간 외에 레스큐 데이터 복구 기간이 별도로 있는데, 기간 내에 1회에 한해서 저장장치 안에 있는 데이터를 복구해줍니다. 고장뿐 아니라 소비자의 실수로 인한 삭제 시에도 서비스를 지원합니다. 기본적으로는 데이터 복구 업체와 크게 다르지는 않지만, 근본적으로 다른 점은 무료라는 겁니다. 서론에서 언급했듯 대용량 HDD의 복구 비용은 100만 원 남짓, SSD는 용량이 작아도 대용량 HDD와 비슷한 돈이 필요합니다. 하지만 씨게이트는 레스큐 데이터 복구 서비스 지원 제품이라면 이를 무료로 해준다는 차이점이 있습니다. 제품 보증 기간과 데이터 복구 서비스 기간의 차이점이 있다면, 제품 보증 기간 내라면 고장 난 제품을 계속 교환해주지만, 데이터 복구 서비스는 오직 한 번만 지원됩니다.
레스큐 데이터 복구 서비스 절차는 일반적인 저장장치와 크게 다르지 않습니다. 위 이미지에서 3번까지는 평범하게 고장 난 제품을 교체 받는 프로세스인데, 마지막 4번이 핵심입니다. 최종적으로 복구된 데이터가 담겨있는 USB 저장장치나 외장 HDD가 따로 배송됩니다. 여기 있는 데이터를 옮기기만 하면 절차가 완료됩니다.
서비스 신청 및 문의 전에 제품 위 사이트에서 시리얼 번호로 보증 기간과 레스큐 데이터 복구 기간이 얼마나 남아 있는지 확인하면 좀 더 수월합니다. 데이터 복구 절차에서 한 가지 주의해야 할 사항은 고장, 또는 인식되지 않는 저장장치를 임의로 분해하거나 케이블 탈착을 반복하지 말아야 합니다. 그렇게 하면 저장장치에 추가적인 손상이 발행하여 복구된 데이터 일부가 사라지거나 최악의 상황에는 복구되지 않을 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 증상을 확인하는 즉시 케이블을 분리해서 꼼꼼하게 포장한 뒤 발송하는 거죠.
모든 씨게이트 제품이 레스큐 데이터 복구 서비스를 지원하지는 않습니다. 하지만 의외로 많은 제품이 지원하는데, 씨게이트 제품명 뒤에 '데이터복구'나 'Rescue'라는 문구가 붙은 제품들이 주로 해당합니다. 그리고 제품 패키지나 본체에 로고로 확인할 수 있습니다. 다만 뒤에 문구가 없는 제품 중에서도 서비스가 되는 모델이 있을 수 있어 서비스 지원 제품군을 소개해드리겠습니다.
외장 SSD
휴대가 편리한 외장 저장장치에 데이터 복구 서비스는 가장 확실한 보험입니다. 한곳에 고정되는 내장 저장장치와 달리 여기저기 들고 다니다가 떨어트리거나 정전기 등으로 파손 가능성이 높으니까요. SSD는 충격에 강해 외장 저장장치로 좋은 내구성을 보이지만, 외장이라는 특성상 다양한 공간에서 공유하거나 편집하는 데이터가 많을 가능성이 높아 데이터를 잃었을 때의 허탈감은 더 클 겁니다. 씨게이트 외장 SSD 중 레스큐 데이터 복구 서비스를 지원하는 제품은 아래와 같습니다.
레스큐 데이터 복구 서비스 3년
Seagate Game Drive SSD for Xbox 데이터복구
Seagate BarraCuda Fast SSD
외장 HDD
외장 SSD와 마찬가지로 휴대성이 높은 외장 HDD는 데이터 손상 위험성이 큽니다. 거기에 충격에 약한 HDD라면 두말할 필요가 없죠. 씨게이트 외장 HDD 중 레스큐 데이터 복구 서비스를 지원하는 제품은 아래와 같습니다.
레스큐 데이터 복구 서비스 3년
Seagate Expansion Portable Drive Gen3
Seagate Backup Plus Ultra Touch Rescue
Seagate New Backup Plus Slim Rescue
Seagate Game Drive for Xbox 데이터복구
Seagate Backup Plus Hub Desktop Drive
Seagate Expansion Desktop drive Gen4
레스큐 데이터 복구 서비스 2년
Seagate New Backup Plus Portable Rescue
내장 SSD
주로 OS를 설치하게 되는 내장 SSD입니다. M.2와 2.5" SATA 방식 제품 모두에 데이터 복구를 지원하는 제품이 있습니다. 데이터를 꼼꼼하게 관리하는 사람이라면 OS 드라이브보다는 별도 저장장치에 중요한 자료를 백업하겠지만, 그렇지 않은 사람이 더 많고, 정리를 잘한다고 해도 당장 작업하던 자료나 인터넷 브라우저 즐겨찾기(북마크) 등은 사라지면 상당히 귀찮아지므로 데이터 복구 서비스가 있어서 나쁠 일은 없습니다. 씨게이트 내장 SSD 중 레스큐 데이터 복구 서비스를 지원하는 제품은 아래와 같습니다.
레스큐 데이터 복구 서비스 3년
Seagate 파이어쿠다 520 M.2 NVMe
Seagate 파이어쿠다 510 M.2 NVMe
Seagate 파이어쿠다 120 SSD
Seagate 아이언울프 525 M.2 NVMe
Seagate 아이언울프 510 M.2 NVMe
Seagate 아이언울프 프로 125 SSD
Seagate 아이언울프 125 SSD
레스큐 데이터 복구 서비스 1년
Seagate 바라쿠다 Q5 M.2 NVMe
내장 HDD
아마 레스큐 데이터 복구 서비스의 최대 수혜자가 아닐까 싶은 내장 HDD입니다. SSD의 등장으로 데이터 저장용으로 용도가 바뀌었고, 엄청나게 고용량화되어 데이터를 날리는 순간 눈앞이 캄캄해집니다. 용량이 크면 클수록 비싸지는 데이터 복구 비용 특성상 그만큼 비용을 아끼면서 마음의 안정을 주는 게 레스큐 데이터 복구 서비스입니다. 씨게이트 내장 HDD 중 레스큐 데이터 복구 서비스를 지원하는 제품은 아래와 같습니다.
레스큐 데이터 복구 서비스 3년
Seagate IronWolf
Seagate SkyHawk AI
Seagate SkyHawk
Seagate FireCuda
레스큐 데이터 복구 서비스 2년
Seagate BarraCuda Pro
이외에 LaCie 브랜드로 출시하는 러기드 및 기업용 제품도 레스큐 데이터 복구 서비스를 지원합니다.
■ 간편한 데이터 복구가 공짜!
데이터 복구를 씨게이트가 스스로 무료로 해준다는 게 레스큐 데이터 복구 서비스의 가장 큰 장점이 아닐까 합니다. 데이터 복구 의뢰를 하신 분이라면 아시겠지만, 생각보다 복잡한 절차가 필요합니다. 먼저 고장 난 저장장치를 보내서 데이터를 살릴 수 있는지 확인받고 되살릴 데이터를 담을 저장장치를 추가로 보내야 합니다. 거기에 화룡점정은 엄청난 가격입니다. 8 TB HDD 기준으로 약 100만 원 가까이 필요합니다. 데이터를 백업받을 저장장치를 추가로 구해서 보내야 하니 지출은 더 늘어납니다. 고장 난 저장장치를 되돌려받은 후 서비스를 받으면 ±0가 되긴 하지만, 번거로운 건 변함없습니다.
씨게이트 레스큐 데이터 복구 서비스는 이런 일련의 작업을 모두 씨게이트가 스스로 무려 공짜로 해줍니다. 복구된 데이터를 위해 별도 저장장치를 보내줄 필요도 없습니다. 고장 난 저장장치는 교체되어 먼저 소비자에게 돌아오고, 나중에 복구된 데이터가 담긴 외장 저장장치를 받은 후, 새로 받은 저장장치에 옮기기만 하면 됩니다.
■ 수많은 제품에서 지원하는 복구 서비스
무려 20개가 넘는 씨게이트 내장/외장 저장장치에서 레스큐 데이터 복구 서비스를 지원합니다. 데이터 복구가 절실한 전문가나 기업용은 물론 일반 소비자 및 게이머용 제품 가리지 않습니다. 씨게이트의 다양한 인기 제품들에 폭넓게 지원하므로 씨게이트가 판매하고 있는 저장장치 대부분이라고 해도 과언은 아닙니다. 특히 저장장치를 만드는 제조사가 직접 복구해준다는 점이 신뢰성을 높여줍니다. 씨게이트에 따르면 90% 이상의 높은 복구 성공률을 보인다고 합니다. 저장장치가 고장 나지 않도록 관리하는 게 무엇보다 중요하겠지만, 미래는 어떻게 될지 알 수 없으므로 레스큐 데이터 복구 서비스라는 보험을 제공하는 씨게이트 저장장치는 굉장한 메리트가 있습니다.