0 타무즈 SSD A/S 진행상태 (구입시 참고)

달아달아밝은달
5 62

2020.05.22 18:10

갑자기 부팅이 안된다는 친척 연락 받고 본체 들고와서 테스트해보니 SSD 인식 불가능.

제품명 : 타무즈 SSD RX550 256GB. 구입한지 3년 안 됐다는 말에 AS 보내기로 결정.


3월 3일(화) 택배 발송


3월 5일(목) 택배 도착 문자 - 택배사


3월 9일(월) AS 접수처리 문자 - 타무즈 AS센터

목요일 도착했는데 월요일 접수처리 됐다는 것에  뭔가 싸~한 느낌


4월 22일 AS센터 전화문의

접수문자에 코로나 때문에 제품입고 지연된다는 언급 있었고

홈페이지에서 4월초 부품수급 된다는 팝업창 안내를 봤기에

중순쯤이면 받을수 있겠지 했으나 아무 연락 없길래 전화해보니

제품 상태도 잘 모르는 눈치이고, 신품이냐 리퍼냐 수리했냐 물어보니

우물쭈물 하루이틀내 발송해주겠다길래 역시 중소기업인가 싶어서 그냥 넘어감


5월 22일 현재... 내일은 오겠지 내일엔 오겠지 하며 딱 한달 기다렸는데 도착도 안했고 연락도 없음


다음주에 다시 전화해봐야겠네요. SSD 데이터 복구 못하는건 AS정책에 나와있으니 감수하겠는데

3월초 보내놓고 6월초에 받을 조짐이라니 ㅋㅋㅋㅋㅋ 이럴 때마다 중소기업 구매가 망설여집니다.

접수문자 제외하고 수리 관련이라던지 제품 발송했다는 문자조차 없는 처리 과정이 좀 아쉽네요.

댓글: 5

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