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4k
11-08
2018.06.12 13:09
현재 아파트 거주중이고 제 방에는 인터넷 연결 포트가 양쪽 벽에 하나씩 달려 있습니다.
가구배치를 바꾸면서 책상을 반대쪽 벽으로 옮기고 벽 포트에서 인터넷 연결을 하려고 하니 연결이 되지 않아 KT에 문의해보았습니다.
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답변:
고객님께서 문의 주신 인터넷 서비스 이용에 대하여 답변 드리겠습니다.
기재해주신 정보로 확인한 결과 고객님께서는 기가 인터넷 최대 500M 서비스를 이용 중으로 확인됩니다.
일반적으로 유선 인터넷 신청 시 1회선(PC 1대)을 기본으로 제공하고 있으므로 인터넷 가입 시 희망하는 위치에서 사용이 가능하도록 개통해 드리며, 각 방마다 인터넷 서비스 이용이 가능하도록 조치는 어려운 점 양해 말씀을 드립니다.
만약 고객님께서 인터넷이 개통된 위치가 아닌 댁내의 다른 방으로 인터넷 사용 위치를 변경하고자 하신다면 인터넷 회선에 대한 댁내 이전 접수를 하시어 이용이 가능하며, 댁내 이전 신청에 대해서는 아래의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
>> 인터넷 댁내 이전 접수
▶ kt 고객센터(국번 없이 100번, 타사 모바일은 지역번호 포함)로 전화하여 신청
* 해당 서비스의 계약자 정보 및 서비스 설치주소 등 확인
>> 인터넷의 엔지니어 출동비
댁내 이전 시 익월 요금에 인터넷 회선의 엔지니어 출동비 10,000원(부가세 포함 11,000원) 청구
* 인터넷 회선의 실사용 기간이 3년을 경과한 경우 댁내 이전비 무료(단, 면제 후 1년 이내 인터넷 해지 시 면제 받은 엔지니어 출동비 부과)
※ 댁내 이전은 안방에서 거실로 이전하는 것과 같은 주소지의 변경이 없는 경우 접수가 가능하며, 댁내 이전 접수 시 날짜를 선택하실 수 있사오나 해당 지역의 예약 현황에 따라 접수가 가능한 날짜에 제한이 있을 수 있으므로 미리 접수해 주시기 바랍니다.
기타 인터넷 서비스 이용에 대한 기술상담을 원하실 경우에는 별도로 상담부서를 운영 중이오니 kt 고객센터(국번 없이 100번, 타사 모바일은 지역번호 포함)로 문의 주시기 바랍니다.
고객님께 긍정적인 답변 드리지 못하여 죄송합니다.
감사합니다.
1회선 때문이라고 하는데 제가 PC 갯수를 늘리겠다는것도 아니고 같은 방에서 위치만 조금 바꾸는건데 이럴 때마다 출장비 11000원을 내고 위치를 바꿔야 하는게 맞나요?
PC 여러대 사용하면 인터넷 못하게 다중접속제한도 걸면서 포트 열어놓는게 뭐가 문제인지 모르겠네요 ;;
계약은 부모님이 하셔서 상품을 잘못 고른 건지는 모르겠는데 굉장히 부당하다고 생각되는데 이게 맞는건지 답변부탁드립니다.
행성: 목성
포인트: 328 exp
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